用户反馈

手机APP无法登陆账号

解决办法:

无法登陆账号须核实,相对应登陆提示(如:提示账号信息不存在,账号或密码错误等)

目前主要出现的提示有:

1)提示账号信息不存在:

APP账号登陆分为 看看账号。和迅雷账号登陆窗口,如您的账号是原迅雷的账号,需要先点击-迅雷第三方登陆,登陆后点击授权即可,

 

2)提示账号或密码错误:

出现该种提示表示您的账号或密码输入有误,可优先在网页上测试登陆核实,如有绑定过手机或邮箱,可打开网址:aq.kankan.com,进行密码找回。

 

3)网络繁忙:

可多次登陆账号测试,如一直是这种提示,还是无法登陆,可卸载掉应用,重新安装下载最新版本

由于大部分遇到该类问题的用户,都是连接无线路由出现的,不排除是网络问题,可切换成4G网络测试是否能正常登陆,如4G正常,建议更换一个WIFI重新连接。