用户反馈

  •   手机APP无法登陆账号

    无法登陆账号须核实,相对应登陆提示(如:提示账号信息不存在,账号或密码错误等)

    目前主要出现的提示有:

    1)提示账号信息不存在:

    APP账号登陆分为 看看账号。和迅雷账号登陆窗口,如您的账号是原迅雷的账号,需要先点击-迅雷第三方登陆,登陆后点击授权即可,

     

    2)提示账号或密码错误:

    出现该种提示表示您的账号或密码输入有误,可优先在网页上测试登陆核实,如有绑定过手机或邮箱,可打开网址:aq.kankan.com,进行密码找回。

     

    3)网络繁忙:

    可多次登陆账号测试,如一直是这种提示,还是无法登陆,可卸载掉应用,重新安装下载最新版本

    由于大部分遇到该类问题的用户,都是连接无线路由出现的,不排除是网络问题,可切换成4G网络测试是否能正常登陆,如4G正常,建议更换一个WIFI重新连接。

  •   软件总是闪退崩溃,无法正常观看

    软件闪退崩溃有可能是应用出现问题,可卸载掉后重新下安装载最新版本

    如还是一样您可以致电客服热线:400-0755-887 提供您手机型号,系统版本,相关信息,后台会帮您反馈技术核实处理。

  •   使用响巢看看客户端有可能会产生哪些费用?

    响巢看看是款免费软件,无需向响巢公司支付任何费用。

    如果您在使用过程中连接了3G’或4G要向网络服务商支付相应的服务费用。(推荐使用无线网络WIFI连接方式)

  •   在网页看看在观看完视频,会在手机客户端上产生播放记录么?

    不会的,手机的播放记录,是不会和网页相互关联的。

  •   迅雷账号如何登陆手机客户端?

    迅雷账号是不能直接登陆手机客户端的,需要选择迅雷账号登陆方式登录,打开APP,在APP页面右下角选择 我的-点击登陆,然后再选择迅雷的图标登陆即可。

    如图: