用户反馈

  •   手机APP无法登陆账号

    无法登陆账号须核实,相对应登陆提示(如:提示账号信息不存在,账号或密码错误等)

    目前主要出现的提示有:

    1)提示账号信息不存在:

    APP账号登陆分为 看看账号。和迅雷账号登陆窗口,如您的账号是原迅雷的账号,需要先点击-迅雷第三方登陆,登陆后点击授权即可,

     

    2)提示账号或密码错误:

    出现该种提示表示您的账号或密码输入有误,可优先在网页上测试登陆核实,如有绑定过手机或邮箱,可打开网址:aq.kankan.com,进行密码找回。

     

    3)网络繁忙:

    可多次登陆账号测试,如一直是这种提示,还是无法登陆,可卸载掉应用,重新安装下载最新版本

    由于大部分遇到该类问题的用户,都是连接无线路由出现的,不排除是网络问题,可切换成4G网络测试是否能正常登陆,如4G正常,建议更换一个WIFI重新连接。

  •   如何清除观看视频产生的缓存?清理之后会把下载的视频也清除掉么?

    不会的,在主页面点击-我的,直接选择清除缓存即可,清除缓存是不会把下载的视频给清理掉的

    如图:

  •   为什么有些资源手机APP上有,网页上没有?有些网页上有,手机APP上却没有?

    因版权问题,有些资源只有移动端或PC端的版权,所以会出现这种情况。

  •   手机客户端如何下载视频?

    部分提供下载的影片在播放页面上就可以看到下载的选择,相反如不提供下载的视频,则不会出现,就无法下载

    如图: