目前主要出现的提示有：

1）提示账号信息不存在：

APP账号登陆分为 看看账号。和迅雷账号登陆窗口，如您的账号是原迅雷的账号，需要先点击-迅雷第三方登陆，登陆后点击授权即可，

2）提示账号或密码错误：

出现该种提示表示您的账号或密码输入有误，可优先在网页上测试登陆核实，如有绑定过手机或邮箱，可打开网址：aq.kankan.com，进行密码找回。

3）网络繁忙：

可多次登陆账号测试，如一直是这种提示，还是无法登陆，可卸载掉应用，重新安装下载最新版本

由于大部分遇到该类问题的用户，都是连接无线路由出现的，不排除是网络问题，可切换成4G网络测试是否能正常登陆，如4G正常，建议更换一个WIFI重新连接。

1）看看页面观看正常，但是播放器不正常。

出现这种情况，可完整卸载看看影音重新安装测试。如还是一样，可加入我们的影音QQ群：167565418 联系群主反馈问题。

2）看看页面和看看影音播放都不正常，但其他网站视频可正常播放。

部分使用小网络运营商的用户（如：移动，长城，教育网之类），可能会遇到上述问题，一般是因为本地的网络被挟持受到的限制，导致无法访问，建议用户可在其他网络测试是否正常，如其他网络正常，需要联系网络管理员协助处理。

也可联系看看影音QQ：3079596575 或加入影音QQ群：167565418  反馈该类问题。

3）视频均无缓存，包括其他网站上的视频

如播放任何网站上的视频都是一样无缓冲，建议联系网络运营商核实网络问题。

C:\Program Files (x86)\Video Legend\KKP

双击文件下的Uninstaller 程序即可完成卸载。

可利用第三方软件如360卫士、QQ安全管家处理。

步骤如下：

打开360安全卫士，选择-优化加速-启动项-开机时间，找到看看影音的进程，选择禁止即可。

如图：

1. 按照播放页上方提示，点击 “更新插件”；

2. 若插件更新失败（如地域限制：国内连接不上谷歌的服务），方案一：点击此处安装“看看影音”进行观看；方案二：通过网上（或者各大软件下载中心）下载最新的谷歌浏览器，安装并重启新版本的浏览器后，重新进入该播放页就可以愉快的继续观看了；

3. 若不更新浏览器或暂时无法更新谷歌浏览器，可以使用电脑自带的IE浏览器或者火狐等其他浏览器进行观看；

1、可能你的浏览器插件adobe flashplayer版本不是最新的，建议先升级。下载adobe flashplayer
注：在安装flashplayer之前需要关闭所有网页窗口，否则无法安装成功。
2、如果是ie浏览器，请查看“internet选项》高级》多媒体》播放网页中的声音”是否勾选。

3、声卡驱动遇到故障，需要重新安装。
下载声卡驱动 下载万能声卡

如图：

2.进入看看安全中心后输入您的账号或绑定的手机号、邮箱根据提示完全相对应的验证即可。

图示：

(1)提示安装Adobe Flash Player。

下载适用于IE浏览器的Adobe Flash Player，包括IE、遨游、QQ浏览器、世界之窗等。

下载适用于非IE浏览器的Adobe Flash Player，例如FireFox，Opera等。

(2)黑屏，红X或者无任何提示

① 清空Cookies：工具-Internet选项-删除Cookies-确定

② 清空IE缓存文件：工具-Internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定

完成上述两个步骤后，按F5刷新页面。

如果用的是世界之窗等浏览器，请关闭：工具-选项-不显示网页中的Flash动画。