用户反馈

  •   【重要】提示Flash过期,导致无法观看的解决办法

    如下图所示,使用谷歌浏览器观看时,播放页出现Flash已过期的情况,可以参考以下解决办法:

    1. 按照播放页上方提示,点击 “更新插件”;

    2. 若插件更新失败(如地域限制:国内连接不上谷歌的服务),方案一:点击此处安装“看看影音”进行观看;方案二:通过网上(或者各大软件下载中心)下载最新的谷歌浏览器,安装并重启新版本的浏览器后,重新进入该播放页就可以愉快的继续观看了;

    3. 若不更新浏览器或暂时无法更新谷歌浏览器,可以使用电脑自带的IE浏览器或者火狐等其他浏览器进行观看;

  •   只有视频图像没有声音,但是可以播放歌曲

    可能有三种原因:

    1、可能你的浏览器插件adobe flashplayer版本不是最新的,建议先升级。下载adobe flashplayer
    注:在安装flashplayer之前需要关闭所有网页窗口,否则无法安装成功。
    2、如果是ie浏览器,请查看“internet选项》高级》多媒体》播放网页中的声音”是否勾选。

    3、声卡驱动遇到故障,需要重新安装。
    下载声卡驱动 下载万能声卡

  •   忘记密码了怎么办?

    1.进入看看任意官网(如:kankan.com、vip.kankan.com)点击右上角“登陆”在弹出的登陆窗口中点击“忘记密码”

    如图:

    2.进入看看安全中心后输入您的账号或绑定的手机号、邮箱根据提示完全相对应的验证即可。

    图示:

     

  •   视频无法观看,页面上显示红叉?

    出现红叉,一般是因为Flash Player未安装或插件异常引起。可重新安装插件测试

    (1)提示安装Adobe Flash Player。

    下载适用于IE浏览器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ浏览器、世界之窗等。

    下载适用于非IE浏览器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,红X或者无任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet选项-删除Cookies-确定

    ② 清空IE缓存文件:工具-Internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定

    完成上述两个步骤后,按F5刷新页面。

    如果用的是世界之窗等浏览器,请关闭:工具-选项-不显示网页中的Flash动画。

    浏览器禁止显示Flash设置

  •   如何注册响巢看看新用户?

    点击页面右上方的”注册”链接,进入注册界面。
    注册只需填写简单的信息即可:
    1、手机号码/邮箱地址-作为看看账号,可用于找回密码或其他重要系统邮件,请确填写。
    2、设定密码-长度为6-16位的字母或数字,区分大小写。
    3、验证码-按图片字母填写。若图片字母过于模糊不好识别,可点击图片,更换一组更清晰的字母。
    填写完成后,点击”提交注册”即完成注册,马上开始体验响巢看看为您提供的更多服务吧!

  •   如何联系客服?

    如遇到问题无法在线解决,可致电响巢看看客服热线:400-0755-887 或 关注微信公众号:响巢看看会员,点击-在线反馈即可。

  •   为什么登陆看看会员账号,但是却无法去除广告?

    在登陆账号的时候可查看核实账号上面的会员标识红色的“V”字是否有显示。

    如图:

    如已经是会员,了退出账号,重新登陆

    图示:

    如还是一样,可清理浏览器的缓存重新关闭打开登陆一遍。

    如IE浏览器点击-工具-internet选项-常规位置选择-删除即可(勾选临时文件,COOKIE)

  •   上次看到一半的影片怎样才能快速继续观看?

    看看官网会根据您的播放自动记忆您上次观看的视频节目的名称,以及您上次中断的时间点。直接打开上次观看的视频链接,就可以自动加载您最后播放的时间。

    如图:

  •   响巢看看是之前的迅雷看看么?

    原迅雷看看在线视频服务已被响巢看看收购,在8月份时,正式改名为响巢看看,其在线官网kankan.com和vip.kankan.com就是以前的迅雷看看。

  •   播放视频的时候缓冲速度很慢

    视频缓冲是跟网速有关系的,如果太卡,可以调节降低视频清晰度,或暂停一段时间,等待缓冲时间。

  •   账号无法登陆,提示网络繁忙

    可尝试关闭浏览器,重新打开重新登陆,如还是一样,需ping服务器域名,测试是否能ping通

    方法( 开始-菜单搜索内输入cmd 弹出黑色窗框后,输入ping Kankan.com注:ping后面有空格)查看网络延迟和是否能ping通,过高或提示请求超时,均为网络问题,建议联系网络管理者咨询。

    如图:

  •   为什么vip.kankan.com观看影片,播放页面只有黑屏,试看却没有问题

    这种问题一般都是浏览器版本过低,或缓存过多导致,可先清除一下浏览器缓存,如果还是一样,可先安装一个非IE内核的浏览器(如:谷歌浏览器)如谷歌浏览器播放正常,直接卸载掉flash player插件,重新安装即可。

    如图:

  •   kankan.com的视频,怎么调不了清晰度?

    kankan.com提供的大部分为免费视频,清晰度暂无法调整,如您已经是会员,可进入

    vip.kankan.com,站内资源均可调节清晰度,部分影片为蓝光。

  •   如何上传视频到看看官网上,要怎么操作?

    看看官网暂不提供自主上传视频服务,业务合作可联系专人。详情可致电客服热线:400-0755-887

  •   响巢看看上面的视频怎么下载?

    目前响巢看看官网提供的视频,暂不提供下载服务,仅支持在线观看。

  •   观看视频的时候会花屏,有蓝块绿块之类的东西?

    一般出现花屏有可能为显卡驱动问题,可以更新一下显卡驱动(百度直接下载驱动精灵或驱动人生一键更新即可),或把硬件加速关闭/打开,测试一下(播放页面对着视频右键点击-选择设置-开启/关闭 启用硬件加速)。

    如图: